在孩子摔伤一年后，红印未消退的情况下，家长选择了线上问诊，向医生咨询。医生高主任通过详细的描述和照片分析，给出了专业的建议。高主任指出，这种情况随着孩子的生长会逐渐消退，不需要特别处理。即使长大后仍有残留，也可以考虑激光治疗。家长提到购买了淡化疤痕的药物，但高主任建议不要使用，以避免副作用。最终，家长接受了医生的建议，放弃了使用药物的想法。

在整个问诊过程中，高主任展现了专业、耐心和细心的品质。他通过友善的沟通，为家长解答疑惑，并给予合理的建议，让家长感到满意。最终，问诊圆满结束，家长对高主任的服务感到满意，表示会考虑复诊。