在某天清晨，一位患者通过线上问诊平台向医生寻求帮助。患者主诉反酸的症状困扰着他，他描述着躺下感觉口水比较多，有时候睡着睡着感觉嘴里酸酸的，站着，坐着就还好，还经常打嗝，心窝处有堵塞感。患者前不久曾就诊，被诊断为寒胃，开了奥美拉唑等药物，症状有所缓解，但近期又有反复。

医生在问诊中耐心了解患者病史和症状后，询问了患者的身高体重、生活习惯等信息，并了解患者是否有药物过敏史，肝肾功能是否正常。患者回答称没有药物过敏，其他方面也正常。

医生建议患者复诊，同时提醒患者保持心情舒畅，规律作息，适度运动，饮食方面要避免辛辣油腻刺激性食物，不饮酒。医生还提到了医院开具的处方细节，建议患者在服药5天后拍照发给主任进行调方。

患者对医生的建议表示感谢，同时提到自己所在的小城市医生医术可能不如医院的专家，医生则鼓励患者并表示希望能够帮助到他。最终，医生给患者开了中药处方，并嘱咐患者复诊后再进行治疗。