在这个特殊时期，由于疫情的原因，很多人都不能去医院就诊，而选择了线上问诊。作为一个皮肤科医生，我接诊了一位患者，她在家里发现自己面部出现了瘙痒和发红的情况。经过详细的沟通和了解，我给她制定了一个针对性的治疗方案。

患者非常担心自己的症状，因为之前多次反复发作，越来越严重，而且现在疫情期间无法去医院看病，让她倍感焦虑。我耐心地解释给她听，告诉她敏感肌肤的修复是一个漫长的过程，需要注意避免各种刺激，同时给予她一些舒缓心情的建议。

在问诊中，我给她重新制定了一个治疗方案，包括药物治疗和局部护理。我详细解释了药物的使用方法和注意事项，并建议她在家里保持良好的作息和饮食习惯，以促进皮肤的修复。

最后，我提醒患者在这个特殊时期要尽量简单化护肤程序，减少各种可能的刺激，保持皮肤的平衡。我希望患者能够放松心情，配合治疗，相信皮肤问题会逐渐好转的。