在一次线上问诊中，一位怀孕16周的患者向医生咨询了自己后背长颗粒且痒的情况。医生通过询问了解到患者长期以来存在这种情况，且之前有使用炉甘石洗剂，导致结痂不易脱落。医生通过询问患者的病史，排除其他疾病可能性，初步判断为湿疹引起的症状。医生建议患者可以在查看肝功能后，外涂紫草油，有效缓解症状。患者对医生的建议表示感谢，并提出了关于肝功能检查的疑问，医生耐心解答，并告知检查结果出来的时间，让患者放心。最终，患者感谢医生的耐心解答，对线上问诊有了更深的了解。