我是一位患有水杨酸棉片灼伤的患者，最近在京东互联网医院进行线上问诊。这段时间，我的脸部皮肤出现了红肿、发热和痒的症状，让我感到非常焦虑和不安。

在与医生的沟通中，医生给予了我耐心的解释和专业的建议。医生首先询问了我的症状和使用药物的情况，然后为我制定了具体的治疗方案。医生告诉我，这种情况并不严重，属于刺激过敏，不会留下疤痕。医生建议我停止使用化妆品，使用炉甘石洗剂外用，同时配合氯雷他定片治疗，每天四次外用药物。

在医生的建议下，我开始按时使用药物，并且注意饮食和生活习惯。经过几天的治疗，我的皮肤状况有了明显改善，红肿和痒感减轻了许多。我对医生的专业和耐心表示感谢，也对互联网医院的便利和高效服务感到满意。