在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己的精神健康问题。患者描述了自己的主诉，包括焦虑症、强迫症和社交恐惧症。医生在询问患者的就诊经历和病史后，发现患者并未在线下就诊过，无法开具精神类药物的处方。尽管患者希望能够得到药物缓解，但医生坚持遵守规定，提醒患者需要先进行线下就诊。

患者对医生的回复感到无奈，但最终接受了医生的建议。医生在结束问诊前再次强调，线上问诊只能提供建议，不能代替线下就诊。患者在结束问诊后，提出了退款申请，医生也耐心地告知患者如何操作。

整个问诊过程中，医生始终坚守医德，以专业的态度对待患者的健康问题。尽管无法开具处方，但医生通过耐心的沟通和专业的建议，为患者提供了必要的指导。