在一次线上问诊中，患者描述了自己口腔黏膜出现粗糙感的情况。医生通过询问患者的症状和生活习惯，认为不太像口腔扁平苔藓，建议患者观察几天后如果情况未改善可前往口腔医院就诊。患者随后发现自己的症状自愈，感到疑惑，医生解释口腔扁平苔藓不会自愈。最终，问诊结束，医生提醒患者医生的回复仅为建议，如需诊疗请前往医院就诊。