在一个寒冷的冬日，我感到耳朵和后脖颈肿胀，还有结块的症状。由于疫情的原因，我无法前往医院就诊，只能选择线上问诊。经过与医生的沟通，医生耐心地询问我的症状和过往药物史，给出了专业的建议。

医生提醒我可能是软组织感染，建议到医院进一步检查并输抗生素。但考虑到封小区的情况，医生也给出了口服头孢类抗生素的用药方案，让我在家中暂时缓解症状。

医生的建议让我感到安心，虽然无法立即前往医院就诊，但线上问诊也能得到专业的医疗指导。我对医生的耐心和细心感到由衷的感激。