在一次线上问诊中，患者孩子手不慎放在电炒锅上，导致烧伤。医生通过图片看到创面不大，建议使用烧伤膏进行处理，并指导患者使用生理盐水清洗、涂抹药物、包扎处理。随后，医生耐心解答了患者关于水泡处理的问题，并给予了专业的建议。在问诊过程中，医生始终保持友善沟通，充分尊重患者的意见和选择，展现了专业素养和耐心细心的品质。