在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了关于颈椎骨质增生的问题。患者表示自己颈椎有不适感，经过核磁共振检查确认了颈椎骨质增生的情况。医生通过询问患者的症状和进行进一步了解后，给出了治疗建议。

医生建议患者减少剧烈活动，同时进行热敷保暖，并加上肩颈部及腰背部肌肉锻炼。医生还为患者开具了药物处方，让患者可以方便地预约药品。医生告诉患者，这种疾病并不算严重，是可以治好的。

通过这次问诊，患者得到了专业的诊疗建议，医生的细心和耐心让患者感到安心。医生的专业知识和良好沟通能力为患者提供了有效的帮助。