我在京东互联网医院进行了线上问诊，医生助理非常友好地辅助医生了解我的病情，让我感到很放心。问诊已经开始，持续两天，医生问我出现这种情况多久了，我说一直都有，而且我家大人也有这个情况，但都还没去过医院，所以想先咨询一下。医生告诉我，这种情况可能是毛周角化症，主要是皮肤屏障损伤所导致的，建议我涂抹透明质酸修复生物膜。我说夏天好很多，冬天就掉白色的像头皮屑一样，医生说这是一种角质层剥脱的症状，建议我配合吃一些复合维生素B片。我问医生能否根除，医生说这个可以缓解，但不能根治。医生帮我开具了检验单和处方，告诉我可以一键预约药品，用药期间如果有不适要及时线下就诊。不过后来医生说透明质酸平台缺货，问诊就此结束了。