在一次线上问诊中，患者描述了自己喉咙疼痛、气管发炎的症状，向医生求助。医生在详细了解患者病情后，给予了耐心的解答和建议。

患者通过京东互联网医院购买药品，但因为一些操作问题导致付款后未能收到货物，产生了疑惑和不安。医生在沟通中耐心解释相关情况，并给予指导和建议，让患者放心。

在医生的指导下，患者明白了药品的使用方法和注意事项，最终成功预约到需要的药品。通过线上问诊，患者得到了及时有效的医疗建议，解决了疾病问题，获得了安心。