我是一个住在浙江杭州市的患者，最近在网上向医生咨询了下颚有个硬疙瘩的问题。医生非常耐心地询问我的症状，让我感到很温暖。他告诉我可能是淋巴结炎，建议我局部热敷，并给我开了口服清热散结胶囊的药方。我对医生的服务感到非常满意，虽然只是线上问诊，但医生的专业建议让我觉得很安心。

在问诊结束后，医生再次提醒我，他的回复仅为建议，需要我根据实际情况前往医院就诊。我觉得医生非常负责任，他的专业素养让我对他充满信任。我决定按照医生的建议去做，希望我的症状能早日好转。