在这个特殊的时期，无法去医院就诊的患者们也能通过互联网医院获得及时的医疗帮助。我是一名专业医生，接诊了一位患者，他突然出现了右耳听力下降的症状。患者表示在上海，目前无法前往医院就医，询问我是否能提供诊疗服务。我向患者确认了他有48小时核酸检测报告，并告知他可以在我们医院进行门诊就诊或急诊治疗。

患者询问了治疗效果和住院情况，我耐心地解答了他的问题，告诉他听力下降需要进一步检查确定病因，一般阻塞性听力下降会有好转，但神经性听力下降就需要更进一步的治疗。患者表示现在疫情下无法到处就医，我安慰他不要担心，大部分情况下会自行好转，同时提供了口服药物治疗方案。

针对患者的病情，我为他开具了处方，并告知他可以在网上预约购买药品。患者询问了处方中药物的成分和使用方法，我详细解释了激素药物的使用注意事项，以及其他药物的辅助作用。患者询问了药品购买的问题，我建议他可以在京东大药房上购买，但也提醒他上海快递不通，建议先吃手上有的药物。

最后，我提醒患者如果在用药期间出现不适，应及时就医。问诊结束后，我再次强调医生回复仅为建议，建议患者如需诊疗，请前往医院就诊。通过这次线上问诊，我希望患者能够尽快康复，同时也体现了互联网医院在特殊时期的重要性。