我在网上看了一个医生，通过京东互联网医院进行了问诊。我主诉耳垂处长了个包，一按就疼，涂了红霉素没有作用。医生很快就接诊了，他给了我一些建议。他说可能是囊肿，并建议我局部热敷，吃头孢抗生素如头孢克肟来控制炎症感染。我有点担心用百多邦软膏会不会有作用，医生很耐心地解释了可以使用，并且头孢克洛分散片也可以。最后医生告诉我可以内服头孢克洛，外涂百多邦软膏。我感谢医生的建议，他的专业素养和耐心让我感到很安心。