在网上问诊过程中，患者遇到了宠物生病需要购买药物的困难。患者向医生咨询开具处方或用药建议，但由于网上无法购买宠物药物，患者面临着无法获得治疗的困境。医生在沟通中耐心解答患者的疑问，提出了口服药代替注射剂的建议，并指导患者前往社区诊所寻求医生开具处方。最终，患者明白了线上无法购买宠物药物的原因，获得了医生的专业指导，为宠物寻找到了治疗的出路。