我是一位来自陕西咸阳市的患者，最近不小心撞到了头后脑勺，导致出现了红肿鼓包的情况。为了寻求医生的帮助，我选择了线上问诊，通过京东互联网医院平台与医生进行了沟通。

医生在问诊开始后，耐心询问了我的情况，并提出了一些专业的问题，比如受伤后多长时间了，是否进行了头颅CT检查等。在我回答完问题后，医生为我提供了一些专业的建议，让我密切观察头部情况，并告诉我如果出现头痛、头晕、恶心等症状，要及时就医。

在整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，给予了我很大的安慰和支持。最后，医生建议我继续冷敷，注意休息，同时告诉我如果出现异常情况要及时就医。我对医生的专业素养和耐心态度感到非常满意，也对线上问诊的便捷性和高效性留下了深刻的印象。