北京海淀区一位患者在互联网医院进行了线上问诊，主诉颈椎病增生引起的疼痛不适。医生通过问诊了解到患者病情的详细情况，并建议患者去耳鼻喉科进行会诊，同时给予了口服药物和注意事项的建议。

医生在问诊中展现了细心倾听、专业解答的品质，耐心询问患者病情细节，并根据患者的症状给予了合理的治疗建议。医生的专业知识和良好沟通能力给患者带来了安心和信任，让患者感受到了医生的关怀和专业性。

通过线上问诊，患者得到了及时的医疗建议和治疗方案，有效缓解了颈椎病增生引起的不适，为患者提供了便利和舒适的医疗服务。