在一次做柔顺的过程中，患者不慎药水碰到了脸部，导致出现红红的一块并有轻微刺痛的症状。患者感到不安和担忧，于是通过线上问诊寻求医生的帮助。医生在询问了患者使用过的药物后，初步判断可能是刺激性皮炎，并建议患者外用地奈德乳膏治疗。

经过医生的进一步询问和诊断，医生确认了患者的病情，并给出了详细的治疗方案。医生建议患者使用地奈德乳膏，并告知患者药水刺激导致的皮炎不宜使用999皮炎平，而是建议使用生长因子凝胶。医生还提醒患者在治疗期间要避免剧烈运动和出汗，同时注意饮食和休息。

医生的耐心和细心让患者感到安心，患者对治疗方案和注意事项有了清晰的了解，并对医生的建议表示信任和感激。通过线上问诊，患者得到了及时有效的诊疗建议，为自己的皮肤健康找到了正确的方向。