我是一个上海徐汇区的患者，眼睛被人不小心打肿了，正在京东互联网医院进行线上问诊。医生非常细心地询问了我的受伤时间，并建议我立即冷敷。我向医生提出无法前往医院拍片子的困扰，医生给予了我毛巾包冰块的建议，并告知我现在疫情期间可先冷敷，待情况好转后再去医院拍片子。在问诊结束时，医生还为我提供了云南白药的用药建议，非常贴心。

在整个问诊过程中，医生的专业素养和耐心细心给了我很大的安慰和支持。医生的建议非常合理和周到，让我在这次线上问诊中得到了及时有效的帮助。我对医生的服务非常满意，感谢医生的细心关怀。