我在一家互联网医院进行了在线问诊。我主要是想咨询关于躁狂症的治疗问题，因为我想购买氯氮平。我联系了医生，但医生表示由于药品的特殊性，线上平台无法替代线下诊断，因此无法开具处方。我感到有些困惑，因为我之前在这家网上买过很多处方药，但这次却遇到了一些困难。

我向医生解释了我的情况，我告诉他我之前是在线下就诊过的，现在的药物是我本人在服用，诊断是躁狂症，但我没有相关的就诊记录了。医生表示没有记录无法开具处方。我觉得有些不解，因为我之前在这上面买过很多处方药，这次却这么费劲。最终，医生告诉我如果需要诊疗，我需要前往医院就诊。