患者描述20年前开始，手背经常红痒烂，起脓，出黄水，已经看过医生涂过药膏，但效果不佳。患者已经退休在家一个月，没有接触过敏源。患者患有甲亢、肠胃病、肾结石、胆囊结石等慢性病，一直反复发作，涂过药膏好转了几天，但后来效果变弱，好了一段时间又发病。患者询问医生关于洗澡和其他接触注意事项。

梁医生根据患者描述，客观评价患者病情，并为患者制定了规范治疗方案。患者已购药并询问医生洗澡和饮食注意事项，医生也给出了相应建议。整个问诊过程中，医生与患者的沟通十分良好，给予了患者专业的医疗建议。