我在京东互联网医院进行了线上问诊，主诉是眼睛被指甲划了，眼球下放红肿，流眼泪。医生助理提醒可能会辅助医生了解病情，方便医生更快的给出诊疗建议，然后问诊已开始，持续2天。医生询问能否睁开眼睛，我回答能睁开一下但不能长期睁，然后说明了眼睛表面黏膜损伤的情况。医生表示这种情况一般会在1-3天内好转，不影响视觉，可能是拍照不够清楚，白眼珠表面是结膜，即使有划痕也可以自行修复。医生还提醒我使用氧氟沙星眼膏进行治疗，然后给出了处方并送达药师审核，最后告知我可以一键预约药品。我询问是否可以开滴眼液，医生再次给出了处方并送达药师审核，最终告知处方审核通过。整个问诊过程非常顺利，医生的专业知识和耐心细致让我感到非常满意。