我近期感到颈椎和肩周非常不舒服，转动脖子范围很小，稍微大一点的转动就会感到剧痛，非常难受。我选择了线上问诊，医生提醒我要完整查看病例后开始诊疗，问诊时间持续2天。在问诊开始时，医生要求我尽量详细描述我的问题，于是我描述了我的症状和近期的不适感。医生询问了我的症状并建议我做一些相关检查，但由于疫情严重我无法前往医院进行检查。医生根据我的描述初步判断可能是颈型颈椎病或者神经根型颈椎病引起，建议我在条件允许的情况下进行磁共振检查。医生还为我提供了对症支持处理的建议，包括理疗、针灸、口服药物和外用消痛贴膏等。问诊结束后，医生提醒我医生的回复仅为建议，如需诊疗应前往医院就诊。