在一次线上问诊中，患者描述了自己小腿皮肤红肿、脱皮的情况。医生根据患者描述的症状，询问了更多细节，并给出了专业的建议和治疗方案。

医生建议患者不要烫洗，注意保湿，并告诉患者不要揭掉结皮。患者在询问能否用酒精擦洗时，医生明确表示不要使用。在药品配送过程中，患者反馈药店没有开具的第二种药品，医生则表示应该有，并继续跟进处理。

通过互联网医院的线上问诊，患者得到了及时的医疗建议和治疗方案，体现了医生专业、耐心、细心的品质。