五天前，***在乡下外婆家玩耍时不慎被摩托车排气管烫伤，外婆将伤口涂抹了药膏，但伤口表面出现了白色的地方。***及时进行了线上问诊，经过仔细询问，医生指出这种情况可能是烫伤严重，建议尽快去烧伤科就诊。***表示不便于外婆家换药，医生建议了一系列用药建议并开出了处方。经过药师审核，***顺利预约了药品。问诊结束后，***对医生的专业及时表示感谢。