在一次线上问诊中，患者描述自己乳腺有肿块的情况，询问医生是否需要手术。医生耐心询问患者的症状并建议进行穿刺活检明确病理，以确定病情性质。患者对手术的担忧得到医生的解释和建议，最终决定接受手术治疗。医生在整个过程中展现出专业、耐心和细心的品质，为患者提供了及时的帮助和建议。