最近有一位患者通过互联网医院进行了线上问诊，她描述说自己的上颚出现了白色的白斑，感到非常担忧。经过详细的沟通和询问，医生给出了专业的建议和治疗方案。

医生首先提醒患者，要完整查看患者的病例后开始诊疗行为，这是医生的职业操守和责任。在确认患者的年龄后，医生也要求患者确认是否有监护人和相关专业医师陪伴，在对儿童进行治疗时，医生会更加细心和负责。医生的严谨和细心赢得了患者的信任。

在问诊过程中，医生耐心倾听患者的主诉，并详细询问了患者的症状和不适感。通过与患者进行沟通，医生了解到患者的病情，初步判断可能是鹅口疮，但为了更加准确地诊断，医生建议患者进行面诊，以便更清楚地了解病情。

在面诊中，医生再次仔细观察了患者的口腔情况，确认了初步的诊断。医生向患者介绍了鹅口疮的治疗方法，并提供了具体的用药建议。医生还细心地提醒患者，注意口腔及手卫生，宝宝的玩具也要注意卫生，经常清洗和晒太阳。医生的关怀和建议让患者感到温暖和安心。

最后，医生为患者开具了检验单和处方，详细说明了用药建议，同时提醒患者注意口腔粘膜科面诊。整个问诊过程非常顺利，患者对医生的服务和建议表示满意，同时也感谢医生的耐心和专业。通过互联网医院的线上问诊，患者得到了及时的帮助和治疗建议，让她对病情更加清楚，充满了信心和希望。