在一次在线问诊中，患者描述眼睛里长了一个白色的东西，引起了疼痛。医生通过询问患者症状并查看眼部照片，初步判断可能是睑腺炎，建议患者到眼科就诊进行无菌刺破排脓后用药。患者犹豫是否去医院，医生建议先用药缓解症状。最终，医生给予了氧氟沙星眼膏涂抹患处、冷热敷眼部和口服二丁颗粒的用药建议，同时提醒患者注意饮食和避免刺激性食物。