在一次线上问诊中，患者主诉自己患有糖尿病和肾病，需要购买利拉鲁汰注射液。医生经过详细的沟通和评估，发现患者想买的药品无货。经过多次尝试联系客服也无果，最终医生建议患者重新挂号，以便再次尝试开具处方。整个过程中，医生充分展现了专业知识和耐心细心的品质，始终以患者的需求为重，力求为患者提供最好的服务。