我是一名年迈的患者，因为父亲患有癫痫病和精神分裂症，需要长期服药。但由于他年纪大了，线下就诊实在太不方便了。我曾经在京东互联网医院咨询了马医生，他非常友善地与我沟通，详细询问了父亲的病情和药物使用情况。然后，他向我解释了互联网医院开具处方的相关规定，由于父亲的情况并不符合开具处方的条件，所以马医生建议我还是带父亲去线下就诊比较好。

尽管我无法直接帮父亲去医院，但马医生的耐心和细心给了我很大的安慰。他详细解释了互联网医院开具处方的限制，并且建议我带父亲去线下就诊，保证病情得到更好的管理。在结束咨询后，马医生还提醒我可以随时在京东APP上向他咨询，让我感受到了他的专业和贴心。

我对马医生的服务非常满意，虽然最终没有得到处方，但他的专业建议让我更加明确了父亲的就医方向。我会尽快带父亲去医院进行线下就诊，感谢马医生的热心帮助。