在一次线上问诊中，患者描述了自己肩膀和脊椎疼痛的症状，医生通过仔细询问和分析，建议患者进行肩关节磁共振进一步明确诊断。患者对于自己的症状感到担忧，询问医生关于疾病严重程度和治疗方案。医生建议患者重视颈椎突出问题，并提到需要进一步治疗。问诊结束后，医生再次强调回复仅为建议，鼓励患者如需诊疗可前往医院就诊。