在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己脸上起了一个硬包的情况。患者说，包不碰不疼，但一碰就会感到疼痛，无法挤出任何东西，且包的中间没有黑点。医生细心询问了病情细节后，给出了专业建议：不要挤压包，可以使用消炎药物，戒烟酒和辛辣刺激食物，外用红霉素软膏涂抹。患者感谢医生的耐心解答，结束了本次问诊。

医生提醒患者，医生的回复仅为建议，如需诊疗请前往医院就诊。患者在结束问诊后，可以在问诊记录中发起复诊，以获取更多帮助。通过这次线上问诊，患者得到了及时有效的医疗建议，体验到了医生的专业和关怀。