在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己脖子和肩膀疼痛的问题。医生通过询问患者的症状和病史，初步判断可能是颈椎病或神经根型颈椎病引起的。在建议患者尽快进行磁共振检查的同时，医生还详细解释了颈椎病的治疗方法和注意事项。

患者对中西医治疗方式进行了询问，医生建议先尝试西药系统治疗看看效果。患者表示方便去医院进行检查，询问了需要进行哪些检查，医生建议首先进行颈椎磁共振检查。

整个问诊过程中，医生耐心倾听患者的主诉，细心分析病情，并给予专业建议。患者对医生的回复表示满意，并表示会尽快前往医院就诊。