在一次线上问诊中，一位患有反流性食管炎的患者向医生寻求帮助。患者描述了自己之前服用过富马酸伏诺拉生片和舒必利片的情况，希望得到医生的建议。医生通过询问患者的症状和情况，了解到患者最近出现胃烧灼感、隐隐作痛、睡眠不实等症状。患者也提到之前在仁济医院配过药，效果良好。

在问诊中，医生细致地询问患者是否有打嗝、大便是否正常，以及最近的情绪状态。通过患者的回答，医生判断患者的问题与情绪管理不良有关。医生给予患者建议，并为患者开具了处方。然而，由于药物规定和审核要求，处方多次被驳回，医生不断为患者重新开方，直至最终通过审核。

最终，患者得到了满意的处方并使用了药物，对医生的服务表示感谢。医生也提醒患者，医生的建议仅供参考，如有需要仍需前往医院就诊。整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和耐心细致的服务态度，为患者提供了及时有效的帮助。