患者小明在耳朵内发现剥皮现象，感到非常不适，于周三晚上通过线上问诊平台向医生求助。医生耐心倾听小明的主诉，并询问了相关症状，确认可能是外耳道湿疹引起的。医生详细解释了湿疹的病因和治疗方法，建议小明口服抗组胺药物，并外用特定药膏治疗。

小明在医生的建议下，按时服药外用，耳朵症状逐渐缓解。医生还提醒小明不要使用棉棒清洁耳朵，以免加重症状。小明对医生的专业建议和关心感到非常满意，表示会继续按照医嘱进行治疗。