我家5岁的女儿不小心脸部蹭破了皮，已经是第10天了，结痂开始脱落。我在京东互联网医院找到了一位医生进行了线上问诊。医生非常耐心地听取了我的描述，并给出了专业的建议。医生建议可以外用多磺酸粘多糖，我担心会留疤，医生安慰我说可以购买生长因子来促进伤口愈合，还提醒我可以到药店购买。我感到非常感激医生的细心指导，最终决定采纳医生的建议，选择使用生长因子来帮助女儿的伤口愈合。