在一次线上问诊中，患者描述了额头两侧长了很多小疙瘩的情况，医生通过沟通和询问初步判断可能是毛囊炎。医生建议患者控制饮食，减少油脂摄入，规律作息，同时给予外用药物治疗。患者提到之前得过带状疱疹，医生确认这次症状不同，并继续给出治疗建议。最终，医生为患者开具了处方，患者完成了购药。整个问诊过程中，医生细致耐心，专业照顾患者，展现了优秀的医疗素养。