在京东互联网医院上，患者通过在线问诊平台向医生咨询孩子手心脚心发热、大便干、有口气等情况。医生通过询问患者病情、症状等，初步判断可能是积食引起的内热。在三次对话机会内，医生建议患者给孩子服用保和颗粒。患者因孩子已经睡着，无法拍舌苔照片，但仍然感谢医生的建议。

医生提醒患者，6岁以下儿童用药需监护人陪同，互联网医院不得开具特殊管理药品处方。患者最终决定不需要开具处方，因为药品可以直接购买。医生回复仅为建议，患者满意后可发起复诊或前往医院就诊。