我是一名成都市的患者，最近因为耳骨肿痛一周的问题，通过京东互联网医院进行了在线问诊。医生非常耐心地倾听我的主诉，详细询问了我的症状和病情变化，给予了专业的建议和治疗方案。

医生首先提醒我不要沾水，不要局部刺激，不要触碰耳廓，然后建议我使用扶他林软膏和百多邦进行交替使用，并且注意睡眠时不要压到耳廓。在医生的指导下，我对症状的缓解和治疗方法有了更清晰的认识，对病情的处理也更加有信心。

问诊结束后，医生还特别强调了网络问诊的局限性，建议如果病情有变化或者恢复不理想，及时复诊或去专科就诊，不适宜随诊。这种贴心的关怀让我感到非常温暖和安心。