患者描述了自己手部烫伤已经快一年的情况，并询问了舒疤宁对疤痕治疗的效果。患者表达了疤痕内部疼痛和瘙痒的情况，希望得到医生的建议和治疗方案。患者态度坚定，愿意接受医生的意见和建议。