在互联网医院进行线上问诊，***患者于5月26日描述大便潜血，经过肠镜检查发现结肠息肉，引起焦虑不安。医生***通过文字沟通耐心细致，提醒患者注意生活饮食，等待病理结果。患者疑虑重重，医生***以专业知识安抚患者情绪，建议定期复查。最终患者虽然未能消除所有疑虑，但对医生的建议感激不尽。