在互联网医院进行了一次问诊，医生通过沟通和询问了解到，患者长期以来一直受困于脸部疤痕组织的困扰，不知道该如何消除。医生提出了做疤痕软化针注射治疗的方案，并详细解释了治疗方式和效果。患者对治疗方案进行了询问和讨论，医生详细解答了患者的疑虑，并耐心地给予建议和指导。最终，患者决定前往***进行治疗，并得到了医生的同意和支持。