我最近发现口腔黏膜上起了个包，之前这个地方也起过。我有点担心，于是决定在网上咨询一下医生。我进入了京东互联网医院的平台，选择了颌面外科的医生进行了咨询。

医生很快接诊了我，他要求我提供完整的病历资料后才开始诊疗。他告诉我，这样做是为了更好地了解我的病情，给出更专业的建议。

医生告诉我，这个包可能是个小疱，可能是个小囊肿，不必紧张，不是肿瘤。他建议我可以进行观察，如果有长大，就来医院检查看看。

我告诉医生，这个包貌似有几年了，一直都这么大，有时候鼓起来，然后自己又下去了。我问医生，这个有必要切掉吗？不切有影响吗？

医生告诉我，可能是个小囊肿，良性病变，如果有不舒服，可以切除或激光治疗。但他也说，不切也没影响。

医生告诉我，囊肿表面很薄，如果破了就会变小。我说，现在这个包已经完全平了，摸不出来了。医生建议我可以不处理，继续观察。

最后，医生再次强调，他的回复仅为建议，如果发现不舒服或者长大了再就医。我对医生的服务感到满意，于是结束了这次问诊。