孩子五岁的眼睛出现红血丝和充血的情况，经过多次就诊未能有效缓解。在京东互联网医院进行线上问诊，医生通过详细的沟通和询问，耐心了解了孩子的病情和用药情况，并给出了专业的诊疗建议。医生建议观察三天，如情况未见好转，建议前往当地小儿眼科进行进一步面诊。在医生的指导下，患者将按时进行眼部冷敷和使用玻璃酸钠滴眼液，以期望症状能够得到缓解。