48小时前，患者从1.5米梯子摔下，至今昏迷不醒。家人急忙寻求医疗帮助，在互联网医院进行线上问诊。医生通过询问详细病史，了解患者病情，给予专业建议和支持。

医生以友善的态度沟通，耐心倾听患者的描述，细心分析情况。在评估患者病情后，医生提出保命措施优先，关注患者生命体征的稳定。

患者家人描述患者情况，医生建议密切观察生命体征变化，保持与医生沟通，关注患者的状况。

医生给予患者家人专业建议，提醒注意医生的回复仅为建议，鼓励患者如需诊疗，前往医院就诊。