我是一名患者，最近耳朵后出现了一个肿块，感觉越来越严重了。五天前我开始用红霉素涂抹和吃蒲地蓝消炎片，但效果并不理想。于是我决定在线上问诊平台寻求帮助。

在和医生的交流中，医生洪医生非常耐心地听取了我的主诉，并给出了专业的建议。他认为这个肿块可能是脓肿，需要及时去当地医院皮肤科或普通外科手术切开引流。医生还提醒我要尽快去处理，以免感染扩大导致留下疤痕。

但是由于我被判定为密切接触者，社区不让我出门，让我感到很无助。医生建议我可以在家用注射器尝试抽出部分脓液，但还是建议尽早去医院处理。我打算尽快去医院，医生还详细告诉我了手术后的注意事项。

在问诊结束后，医生还不忘提醒我，医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，还是要前往医院就诊。我对医生的服务感到非常满意，感谢医生的耐心和专业。