三个月19天的宝宝头上出现了黄色结痂，总是抓。作为一名医生助理，我在京东互联网医院为宝宝提供了问诊服务。问诊开始后，我迅速转达了患者的问诊需求给医生，并告知患者医生会尽快回复信息。患者上传了宝宝的资料，我仔细查看后，向医生转达了情况。医生给出了外用丁酸氢化可的松软膏的用药建议，并建议每天多抹一些抚触油预防复发。患者对药物有疑问，询问了医生有关药物安全性的问题。医生耐心解答，并告知短期头皮外用挺安全的，让患者放心。问诊结束后，医生对患者表示希望自己的建议能够帮助到患者，并祝愿患者生活愉快。