在一次线上问诊中，患者向医生咨询了耳朵里耳屎掏不出来的问题。医生吴医生非常耐心地询问了患者的症状和病史，发现很可能是耵聍栓塞引起的。吴医生详细解释了耵聍栓塞的原因和处理方法，建议患者进行耳浴，并到医院耳鼻喉科进行进一步检查。

在结束问诊后，吴医生为患者开具了处方，并提醒患者用药期间如有不适要及时就诊。患者通过线上平台一键预约了药品，医生的耐心和专业给患者留下了深刻的印象。