昨天早上，我家小宝宝开始发烧，吓得我和老公急忙给他吃了布洛芬混悬液，幸好两小时后退烧了。但没过多久，又开始反复发烧，还打喷嚏，流鼻涕。我们只能决定带他去医院检查。

晚上十一点多，医生诊断说是病毒性感冒，但医院却没有奥司他韦颗粒，只给开了奥司他韦胶囊。我赶紧上网查，才知道奥司他韦是需要处方的。为了宝宝的健康，我决定在这里寻求医生的帮助。

郑医生非常耐心地询问我的情况，并要求我提供医院诊断证明。尽管我没有电子版的化验单，但他还是耐心等待我去医院打印。在他的专业指导下，我终于上传了实体医院的诊断证明，并成功获取了处方。

郑医生还详细解释了药品的使用方法，让我对宝宝的治疗更加放心。非常感谢他的耐心和专业，让我感受到了医生的温暖和关怀。